Privacybeleid

In het kort

Hieronder vind je de volledige informatie, conform Verordening (EU) 2016/679 (AVG) en de Spaanse organieke wet 3/2018 (LOPDGDD).

1. Verwerkingsverantwoordelijke

2. Welke gegevens we verwerken

• Gegevens die je ons geeft: voor- en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer en de inhoud van je berichten, wanneer je een formulier invult (contact, bezoek, proefrit, configurator, nieuwsbrief) of ons benadert via e-mail, telefoon of WhatsApp.
• Account en configuraties: e-mailadres en pincode voor “Mijn camper” of de App Nomade, je opgeslagen configuraties en de status van je bestelling.
• Klantgegevens (als je richting aankoop gaat): DNI/NIF (identiteits- en belastingnummer), adres, factuur- en betaalgegevens, gegevens over het voertuig en de levering, en de documenten die nodig zijn voor de registratie en andere formaliteiten.
• Financiering: de gegevens die je ons geeft om je aanvraag bij de financieringspartner af te handelen.
• Verhuur: de gegevens uit je aanvraag om je in contact te brengen met onze rent partners.
• Websitebezoek: IP-adres, apparaat en bezochte pagina’s, uitsluitend via de cookies die je accepteert (zie het Cookiebeleid).

We vragen niet om bijzondere categorieën gegevens (gezondheid, overtuigingen enz.) en we richten de website niet op kinderen onder de 14 jaar.

3. Waarvoor we je gegevens verwerken en op welke rechtsgrond

We gebruiken je gegevens niet voor geautomatiseerde beslissingen met rechtsgevolgen voor jou. De commerciële segmentatie die we eventueel toepassen is eenvoudig en gebeurt altijd op basis van je toestemming.

4. Hoelang we je gegevens bewaren

• Vragen en aanvragen: zolang we ze behandelen en maximaal 1 jaar na het laatste contact, tenzij er een contractuele relatie uit voortkomt.
• Nieuwsbrief: tot je je toestemming intrekt; we bewaren je e-mailadres op een uitsluitingslijst om je niet opnieuw te benaderen.
• Account “Mijn camper” / App: zolang je het actief houdt.
• Klanten: tijdens de contractuele relatie en de wettelijke termijnen daarna – 6 jaar voor handelsdocumentatie (het Spaanse wetboek van koophandel, Código de Comercio), 4 jaar voor belastingdoeleinden, en ten minste de 3 jaar wettelijke garantie plus de toepasselijke claimtermijnen.

Na afloop van die termijnen worden de gegevens verwijderd of geblokkeerd; ze blijven dan uitsluitend beschikbaar voor de bevoegde autoriteiten totdat eventuele aansprakelijkheid is verjaard.

5. Met wie we je gegevens delen

Leveranciers (verwerkers), die gegevens alleen volgens onze instructies en onder contract verwerken:

• HubSpot (CRM en commerciële communicatie).
• Google (Google Workspace voor zakelijke e-mail en Google Analytics 4 voor webanalyse).
• Onze leverancier van webhosting en CDN.
• Een platform voor geavanceerde elektronische handtekeningen, voor het ondertekenen van contracten.
• Een administratiekantoor (gestoría), voor de registratie en de belastingen van het voertuig.

Ontvangers (derden), alleen wanneer daar aanleiding toe is:

• De financieringspartner, als je financiering aanvraagt (die wordt dan zelf verwerkingsverantwoordelijke voor je gegevens om je aanvraag te beoordelen).
• De rent partners, als je via ons wilt huren (we vertellen je welke partner je aanvraag behandelt zodra we die doorsturen).
• Banken, om betalingen te verwerken.
• Overheidsinstanties – de DGT (de Spaanse verkeersdienst), AEAT (de Spaanse belastingdienst) en consumenteninstanties – wanneer de wet dat vereist.
• Juridisch adviseurs, als dat nodig is voor de verdediging bij claims.

We verkopen of verhuren je persoonsgegevens niet.

6. Internationale doorgiften

Sommige van onze leveranciers (Google, HubSpot) zijn gevestigd in de Verenigde Staten en gecertificeerd onder het EU-U.S. Data Privacy Framework, een kader dat door de Europese Commissie adequaat is verklaard. Waar dat kader niet van toepassing is, gebruiken we de door de Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen, met aanvullende maatregelen.

7. Je rechten

Je kunt op elk moment je rechten op inzage, rectificatie, verwijdering, bezwaar, beperking van de verwerking en overdraagbaarheid uitoefenen en je toestemming intrekken, zonder dat dit afdoet aan de rechtmatigheid van de verwerking tot dat moment.

• Mail ons via contact@nomade-nation.com en geef aan welk recht je wilt uitoefenen. We vragen alleen om extra informatie om je identiteit te verifiëren als daar redelijke twijfel over bestaat – nooit standaard.
• We antwoorden je uiterlijk binnen één maand.
• Vind je dat we niet goed met je rechten zijn omgegaan, dan kun je een klacht indienen bij de Spaanse gegevensbeschermingsautoriteit (AEPD, www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).

8. Beveiliging

We nemen technische en organisatorische maatregelen die passen bij het risico: versleutelde communicatie, toegangscontrole op basis van het noodzakelijkheidsprincipe, geheimhoudingsplichten voor ons team en onze leveranciers, en procedures om op incidenten te reageren. Zou een beveiligingsincident een hoog risico voor je rechten opleveren, dan informeren we je zonder onnodige vertraging.

9. Minderjarigen

De website en onze diensten zijn niet gericht op kinderen onder de 14 jaar en we verwerken niet bewust gegevens van hen. Ontdekken we gegevens van een minderjarige zonder toestemming van de ouders of wettelijke vertegenwoordigers, dan verwijderen we die.

10. Sociale media en WhatsApp

Hoe we gegevens verwerken op onze socialemediaprofielen lees je in het Socialemediabeleid. Communiceer je met ons via WhatsApp, dan gelden daarnaast de voorwaarden en het privacybeleid van WhatsApp (Meta).

11. Wijzigingen in dit beleid

We werken dit beleid bij wanneer de regelgeving of onze verwerkingen veranderen, en publiceren altijd de geldende versie met datum. Is een wijziging voor jou relevant, dan laten we je dat rechtstreeks weten. Dit is een vertaling ter informatie: bij verschillen is de Spaanse versie leidend.