Informativa sulla privacy

In sintesi

Di seguito trovi l’informativa completa, conforme al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla legge organica spagnola 3/2018 (LOPDGDD).

1. Titolare del trattamento

2. Quali dati trattiamo

• Dati che ci fornisci: nome e cognome, email, telefono e il contenuto dei tuoi messaggi, quando compili un modulo (contatto, visita, test drive, configuratore, newsletter) o ci scrivi via email, telefono o WhatsApp.
• Account e configurazioni: email e PIN di accesso all’area «Mi camper» o all’App Nomade, le tue configurazioni salvate e lo stato del tuo ordine.
• Dati cliente (se procedi verso l’acquisto): documento d’identità/codice fiscale, indirizzo, dati di fatturazione e pagamento, dati del veicolo e della consegna, e la documentazione necessaria per l’immatricolazione e le pratiche amministrative.
• Finanziamento: i dati che ci fornisci per gestire la tua richiesta con la società finanziaria partner.
• Noleggio: i dati della tua richiesta per metterti in contatto con i nostri rent partners.
• Navigazione: indirizzo IP, dispositivo e pagine visitate, esclusivamente attraverso i cookie che accetti (vedi Informativa sui cookie).

Non chiediamo categorie particolari di dati (salute, ideologia, ecc.) e il sito non si rivolge ai minori di 14 anni.

3. Perché trattiamo i tuoi dati e con quale base giuridica

Non utilizziamo i tuoi dati per decisioni automatizzate con effetti giuridici nei tuoi confronti. L’eventuale segmentazione commerciale è semplice e avviene sempre con il tuo consenso.

4. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati

• Domande e richieste: finché le gestiamo e, al massimo, 1 anno dall’ultimo contatto, salvo che si trasformino in un rapporto contrattuale.
• Newsletter: finché non revochi il consenso; conserveremo la tua email in una lista di esclusione per non contattarti più.
• Account «Mi camper» / App: finché lo mantieni attivo.
• Clienti: per la durata del rapporto contrattuale e per i successivi termini di legge — 6 anni per la documentazione commerciale (Código de Comercio, il codice di commercio spagnolo), 4 anni a fini fiscali e almeno i 3 anni di garanzia legale, più i termini di reclamo applicabili.

Trascorsi questi termini, i dati vengono cancellati o restano bloccati, unicamente a disposizione delle autorità competenti, fino alla prescrizione delle responsabilità.

5. Con chi condividiamo i tuoi dati

Fornitori (responsabili del trattamento), che trattano i dati solo secondo le nostre istruzioni e in base a un contratto:

• HubSpot (CRM e comunicazioni commerciali).
• Google (email aziendale Google Workspace e analisi con Google Analytics 4).
• Il nostro fornitore di hosting web e CDN.
• Piattaforma di firma elettronica avanzata, per la firma dei contratti.
• Agenzia di disbrigo pratiche (gestoría), per l’immatricolazione e le imposte del veicolo.

Destinatari terzi, solo quando previsto:

• La società finanziaria partner, se richiedi un finanziamento (diventerà titolare del trattamento dei tuoi dati per valutare la tua richiesta).
• I rent partners, se ci chiedi di noleggiare (ti diciamo quale gestisce la tua richiesta nel momento in cui gliela trasmettiamo).
• Banche, per gestire i pagamenti.
• Amministrazioni pubbliche (la DGT, l’autorità spagnola del traffico; l’AEAT, l’agenzia tributaria spagnola; gli organismi di tutela dei consumatori) quando la legge lo richiede.
• Consulenti legali, se necessario per la difesa dei nostri diritti.

Non vendiamo né affittiamo i tuoi dati personali.

6. Trasferimenti internazionali

Alcuni dei nostri fornitori (Google, HubSpot) si trovano negli Stati Uniti e sono certificati nell’ambito dell’EU-U.S. Data Privacy Framework, quadro dichiarato adeguato dalla Commissione europea. Quando questo quadro non si applica, utilizziamo le Clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione, con misure aggiuntive.

7. I tuoi diritti

Puoi esercitare in qualsiasi momento i tuoi diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione del trattamento e portabilità, e revocare il tuo consenso senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento precedente.

• Scrivici a contact@nomade-nation.com indicando quale diritto vuoi esercitare. Ti chiederemo informazioni aggiuntive per verificare la tua identità solo se esiste un dubbio ragionevole — mai in modo sistematico.
• Ti risponderemo al più tardi entro un mese.
• Se ritieni che non abbiamo tutelato correttamente i tuoi diritti, puoi presentare reclamo all’Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).

8. Sicurezza

Applichiamo misure tecniche e organizzative adeguate al rischio: cifratura delle comunicazioni, controllo degli accessi secondo il principio di necessità, obblighi di riservatezza per il nostro team e i nostri fornitori, e procedure di risposta agli incidenti. Se un incidente di sicurezza dovesse comportare un rischio elevato per i tuoi diritti, te lo comunicheremo senza ingiustificato ritardo.

9. Minori

Il sito e i nostri servizi non si rivolgono ai minori di 14 anni e non trattiamo consapevolmente i loro dati. Se rileviamo dati di un minore senza il consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale, li cancelleremo.

10. Social network e WhatsApp

Il trattamento dei dati sui nostri profili social è spiegato nella Social media policy. Se comunichi con noi via WhatsApp, il servizio è regolato anche dalle condizioni e dall’informativa sulla privacy di WhatsApp (Meta).

11. Modifiche a questa informativa

Aggiorneremo questa informativa quando cambieranno la normativa o i nostri trattamenti, pubblicando sempre la versione in vigore con la sua data. Se una modifica è rilevante per te, te la comunicheremo attraverso un canale diretto. Questa è una traduzione di cortesia: in caso di discrepanza, fa fede la versione spagnola.