Garantie
Dernière mise à jour : 8 août 2026
Chaque Nomade quitte notre atelier de Montcada i Reixac après avoir passé les contrôles qualité de chaque phase de production. La garantie existe pour que vous voyagiez l’esprit tranquille : si quelque chose ne va pas, nous le réglons.
Votre garantie en un coup d’œil
| Élément | Couverture | Qui est responsable |
|---|---|---|
| Aménagement — mobilier, installation électrique, circuit d’eau et sanitaires, et la pose de tous les équipements | 3 ans à compter de la livraison | Nomade Nation, directement |
| Véhicule de base (Fiat Ducato) | 3 ans à compter de la livraison (garantie légale) · en complément, garantie du constructeur avec assistance dans tout le réseau officiel en Europe | Nomade Nation en tant que vendeur ; le réseau officiel du constructeur comme canal de service |
| Équipements et accessoires d’autres marques installés d’usine (chauffage, réfrigérateur, panneaux solaires, climatisation, store extérieur, etc.) | 3 ans à compter de la livraison (garantie légale) · beaucoup bénéficient en plus de la garantie propre de leur fabricant et de son réseau de service | Nomade Nation dans tous les cas ; le fabricant de l’équipement comme canal supplémentaire |
Ce que dit la loi
Si vous achetez en tant que consommateur, votre van neuf bénéficie d’une garantie légale de 3 ans à compter de la livraison sur la totalité du véhicule — véhicule de base, aménagement et équipements installés — conformément au Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (le texte consolidé de la loi générale espagnole de défense des consommateurs et usagers ; Real Decreto Legislativo 1/2007, modifié par le Real Decreto-ley 7/2021).
- La garantie est gratuite : elle couvre le diagnostic, les pièces, la main-d’œuvre et les frais nécessaires au rétablissement de la conformité.
- Pendant les 2 premières années, le défaut de conformité est présumé exister au moment de la livraison, sauf preuve contraire.
- Vous pouvez choisir entre réparation ou remplacement de l’élément concerné, sauf si l’une des deux options est impossible ou disproportionnée. Si nous n’y remédions pas dans un délai raisonnable et sans inconvénient majeur, vous pouvez demander une réduction du prix ou, si le défaut n’est pas mineur, la résolution de la vente.
- Nous garantissons la disponibilité des pièces détachées pendant 10 ans à compter de l’arrêt de fabrication du modèle.
Les achats effectués par des entreprises ou des professionnels (flottes comprises) sont régis par les conditions convenues dans leur contrat.
Ce que la garantie ne couvre pas
- L’usure normale due à l’usage et au temps.
- Les consommables (ampoules, fusibles, piles, filtres).
- Les dommages causés par un usage inapproprié ou négligent, ou par le non-respect de l’entretien indiqué dans le manuel et dans la documentation de chaque équipement.
- Les dommages dus à un accident ou à des causes externes (chocs, phénomènes météorologiques, surtensions extérieures au véhicule).
- Les pannes résultant de modifications non autorisées ou de transformations non homologuées — lesquelles peuvent, en outre, compromettre l’homologation du véhicule.
Comment faire jouer la garantie
- Écrivez-nous à contact@nomade-nation.com (ou appelez-nous au +34 658 09 49 74) en indiquant l’immatriculation ou le numéro de châssis, une description du problème et, si possible, des photos ou une vidéo.
- Nous enregistrons votre demande et vous confirmons l’étape suivante ainsi que les délais. Chaque dossier est suivi jusqu’à sa clôture.
- Résolution : selon l’élément concerné, l’intervention a lieu dans notre atelier de Montcada i Reixac ou, pour le véhicule de base, dans n’importe quel atelier du réseau officiel du constructeur — nous vous guidons dans les deux cas, y compris si vous êtes en voyage hors d’Espagne.
Signalez-nous tout défaut de conformité dès que vous le constatez : cela nous aide à le résoudre plus vite et à éviter qu’un problème mineur ne s’aggrave.
Note juridique
Cette page est un résumé informatif. Les conditions applicables à votre véhicule sont celles du contrat de vente et de la documentation de garantie qui l’accompagne. Rien de ce qui est décrit ici ne limite les droits que la réglementation en matière de consommation vous reconnaît en tant que consommateur, lesquels prévalent en tout état de cause. Cette traduction est fournie à titre informatif : en cas de divergence, la version espagnole fait foi.