Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 8 août 2026
Chez Nomade Nation, nous veillons sur vos données avec la même attention que nous portons à chaque détail de nos vans. Cette politique explique, avec clarté, quelles données nous traitons, dans quel but et quels sont vos droits.
L’essentiel en bref
| Question | Réponse |
|---|---|
| Qui est le responsable du traitement ? | Nomade Nation, S.L. (C.I.F. B09622879), Carrer de la Telemàtica, 16-18, 08110 Montcada i Reixac (Barcelona). |
| Quelles données traitons-nous ? | Celles que vous nous transmettez dans les formulaires et nos échanges (identité et coordonnées), celles de votre compte et de vos configurations, celles nécessaires si vous achetez, financez ou louez, et des données de navigation uniquement si vous acceptez les cookies. |
| Dans quel but ? | Répondre à vos demandes, gérer votre achat, votre livraison et votre garantie, vous envoyer des communications si vous vous abonnez et améliorer le site. |
| Avec qui sont-elles partagées ? | Avec des prestataires qui nous aident à faire fonctionner nos services (CRM, e-mail, hébergement) et, uniquement si vous le demandez, avec l’établissement financier ou les rent partners. Nous ne vendons jamais vos données. |
| Quels sont vos droits ? | Accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité et retrait du consentement, en écrivant à contact@nomade-nation.com. |
| Où introduire une réclamation ? | Auprès de l’Agencia Española de Protección de Datos, l’autorité espagnole de protection des données (www.aepd.es). |
Vous trouverez ci-dessous l’information complète, conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD, la loi organique espagnole de protection des données).
1. Responsable du traitement
| Identité | Nomade Nation, S.L. — C.I.F. B09622879 |
|---|---|
| Adresse | Carrer de la Telemàtica, 16-18, 08110 Montcada i Reixac (Barcelona), Espagne |
| Inscription | Registro Mercantil de Barcelona (le registre du commerce de Barcelone), tome 48 527, folio 195, feuillet B-574106 |
| Contact protection des données | contact@nomade-nation.com · +34 658 09 49 74 |
2. Quelles données nous traitons
- Données que vous nous transmettez : nom et prénom, e-mail, téléphone et le contenu de vos messages, lorsque vous remplissez un formulaire (contact, visite, essai sur route, configurateur, newsletter) ou nous écrivez par e-mail, téléphone ou WhatsApp.
- Compte et configurations : e-mail et code PIN d’accès à l’espace « Mon van » ou à l’App Nomade, vos configurations enregistrées et l’état de votre commande.
- Données client (si vous passez à l’achat) : DNI/NIF (pièce d’identité et numéro fiscal espagnols), adresse, données de facturation et de paiement, données du véhicule et de la livraison, et la documentation nécessaire à l’immatriculation et aux démarches administratives.
- Financement : les données que vous nous transmettez pour traiter votre demande auprès de l’établissement financier partenaire.
- Location : les données de votre demande, pour vous mettre en relation avec nos rent partners.
- Navigation : adresse IP, appareil et pages visitées, uniquement via les cookies que vous acceptez (voir la Politique de cookies).
Nous ne demandons pas de catégories particulières de données (santé, opinions, etc.) et le site ne s’adresse pas aux moins de 14 ans.
3. Pourquoi nous traitons vos données et sur quelle base juridique
| Finalité | Base juridique (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Répondre à vos questions et gérer les visites, les essais sur route et les devis | Mesures précontractuelles prises à votre demande, et consentement |
| Gérer l’achat : contrat, paiements, livraison, immatriculation, après-vente et garantie | Exécution du contrat et respect d’obligations légales (fiscales, comptables, de consommation) |
| Créer et gérer votre compte « Mon van » / App Nomade et vos configurations enregistrées | Exécution des conditions du service |
| Vous envoyer la newsletter et des communications commerciales | Consentement ; si vous êtes déjà client, intérêt légitime à vous informer de produits similaires (art. 21.2 de la loi espagnole LSSICE), avec un lien de désinscription dans chaque envoi |
| Traiter votre demande de financement auprès de l’établissement partenaire | Mesures précontractuelles prises à votre demande, et consentement pour la transmission des données |
| Gérer votre demande de location avec les rent partners | Consentement |
| Analyser l’usage et améliorer le site (mesure d’audience) | Consentement (cookies) |
| Prévenir les fraudes et les abus, garantir la sécurité et faire valoir nos droits | Intérêt légitime |
Nous n’utilisons pas vos données pour des décisions automatisées produisant des effets juridiques à votre égard. La segmentation commerciale que nous pouvons réaliser reste élémentaire et toujours soumise à votre consentement.
4. Combien de temps nous conservons vos données
- Questions et demandes : pendant leur traitement et, au maximum, 1 an après le dernier contact, sauf si elles débouchent sur une relation contractuelle.
- Newsletter : jusqu’au retrait de votre consentement ; nous conserverons votre e-mail dans une liste d’exclusion pour ne plus vous contacter.
- Compte « Mon van » / App : tant que vous le gardez actif.
- Clients : pendant la relation contractuelle et les délais légaux qui suivent — 6 ans pour la documentation commerciale (Código de Comercio, le code de commerce espagnol), 4 ans à des fins fiscales, et au moins les 3 ans de garantie légale plus les délais de réclamation applicables.
Une fois ces délais écoulés, les données sont supprimées ou restent bloquées, à la seule disposition des autorités compétentes, jusqu’à l’expiration des délais de prescription.
5. Avec qui nous partageons vos données
Prestataires (sous-traitants), qui ne traitent les données que sur nos instructions et sous contrat :
- HubSpot (CRM et communications commerciales).
- Google (messagerie professionnelle Google Workspace et mesure d’audience Google Analytics 4).
- Notre prestataire d’hébergement web et de CDN.
- Une plateforme de signature électronique avancée, pour la signature des contrats.
- Un cabinet de gestion administrative (gestoría), pour l’immatriculation et les taxes du véhicule.
Tiers destinataires, uniquement lorsqu’il y a lieu :
- L’établissement financier partenaire, si vous demandez un financement (il deviendra responsable du traitement de vos données pour étudier votre demande).
- Les rent partners, si vous souhaitez louer (nous vous indiquons lequel gère votre demande au moment de la lui transmettre).
- Les établissements bancaires, pour la gestion des paiements.
- Les administrations publiques (la DGT, l’autorité routière espagnole ; l’AEAT, l’administration fiscale espagnole ; et les organismes de protection des consommateurs), lorsque la loi l’exige.
- Des conseillers juridiques, lorsque c’est nécessaire pour notre défense en cas de réclamation.
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.
6. Transferts internationaux
Certains de nos prestataires (Google, HubSpot) sont établis aux États-Unis et certifiés au titre de l’EU-U.S. Data Privacy Framework, un cadre reconnu comme adéquat par la Commission européenne. Lorsque ce cadre ne s’applique pas, nous recourons aux clauses contractuelles types approuvées par la Commission, assorties de mesures supplémentaires.
7. Vos droits
Vous pouvez exercer à tout moment vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement et de portabilité, et retirer votre consentement sans que cela affecte la licéité du traitement antérieur.
- Écrivez-nous à contact@nomade-nation.com en indiquant le droit que vous souhaitez exercer. Nous ne vous demanderons des informations supplémentaires pour vérifier votre identité qu’en cas de doute raisonnable — jamais de manière systématique.
- Nous vous répondrons dans un délai maximum d’un mois.
- Si vous estimez que nous n’avons pas correctement respecté vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).
8. Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles proportionnées au risque : chiffrement des communications, contrôle des accès selon le principe du besoin d’en connaître, obligations de confidentialité pour notre équipe et nos prestataires, et procédures de réponse aux incidents. Si un incident de sécurité présentait un risque élevé pour vos droits, nous vous en informerions dans les meilleurs délais.
9. Mineurs
Le site et nos services ne s’adressent pas aux moins de 14 ans et nous ne traitons pas sciemment leurs données. Si nous détectons des données d’un mineur collectées sans le consentement des titulaires de l’autorité parentale, nous les supprimerons.
10. Réseaux sociaux et WhatsApp
Le traitement des données sur nos profils sociaux est expliqué dans la Politique des réseaux sociaux. Si vous nous contactez par WhatsApp, le service est en outre régi par les conditions et la politique de confidentialité de WhatsApp (Meta).
11. Modifications de cette politique
Nous mettrons à jour cette politique lorsque la réglementation ou nos traitements évolueront, en publiant toujours la version en vigueur avec sa date. Si un changement est important pour vous, nous vous en informerons par un canal direct. Cette traduction est fournie à titre informatif : en cas de divergence, la version espagnole fait foi.