Privatlivspolitik

Kort fortalt

Det følgende er den fuldstændige information i overensstemmelse med forordning (EU) 2016/679 (GDPR) og den spanske databeskyttelseslov Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Dataansvarlig

2. Hvilke data vi behandler

• Data, du selv giver os: for- og efternavn, e-mail, telefonnummer og indholdet af dine beskeder, når du udfylder en formular (kontakt, besøg, prøvetur, konfigurator, nyhedsbrev) eller skriver til os via e-mail, telefon eller WhatsApp.
• Konto og konfigurationer: e-mail og PIN-kode til området »Mi camper« eller App Nomade, dine gemte konfigurationer og status på din ordre.
• Kundedata (hvis du går videre med et køb): ID-/skattenummer (DNI/NIF), adresse, fakturerings- og betalingsoplysninger, oplysninger om køretøj og levering samt den dokumentation, der kræves til indregistrering og øvrige formaliteter.
• Finansiering: de data, du giver os, så vi kan behandle din ansøgning hos vores finansieringspartner.
• Leje: data fra din forespørgsel, så vi kan sætte dig i kontakt med vores Rent Partners.
• Brug af webstedet: IP-adresse, enhed og besøgte sider – udelukkende via de cookies, du accepterer (se vores cookiepolitik).

Vi beder ikke om særlige kategorier af personoplysninger (helbred, politisk overbevisning osv.), og webstedet henvender sig ikke til børn under 14 år.

3. Hvad vi bruger dine data til, og på hvilket retsgrundlag

Vi bruger ikke dine data til automatiske afgørelser med retsvirkning for dig. Den kommercielle segmentering, vi eventuelt foretager, er enkel og sker altid på grundlag af dit samtykke.

4. Hvor længe vi gemmer dine data

• Henvendelser og forespørgsler: så længe vi behandler dem og højst 1 år efter den seneste kontakt, medmindre de fører til et aftaleforhold.
• Nyhedsbrev: indtil du trækker dit samtykke tilbage; vi gemmer din e-mail på en spærreliste, så vi ikke kontakter dig igen.
• Kontoen »Mi camper« / appen: så længe du holder den aktiv.
• Kunder: under aftaleforholdet og i de efterfølgende lovbestemte perioder – 6 år for forretningsdokumentation (den spanske handelslov, Código de Comercio), 4 år af skattemæssige hensyn og mindst den lovpligtige garantis 3 år plus de frister, der gælder for krav.

Når fristerne er udløbet, bliver dine data slettet eller blokeret, så de alene står til rådighed for de kompetente myndigheder, indtil ethvert ansvar er forældet.

5. Hvem vi deler dine data med

Leverandører (databehandlere), som kun behandler data efter vores instruks og under kontrakt:

• HubSpot (CRM og markedsføring).
• Google (virksomhedsmail via Google Workspace og analyse via Google Analytics 4).
• Vores leverandør af webhosting og CDN.
• En platform til avanceret elektronisk signatur, som bruges til at underskrive kontrakter.
• Et administrationsbureau (gestoría), til indregistrering og køretøjsafgifter.

Tredjepartsmodtagere, kun når det er relevant:

• Vores finansieringspartner, hvis du ansøger om finansiering (partneren bliver selv dataansvarlig for dine data for at kunne vurdere din ansøgning).
• Vores Rent Partners, hvis du vil leje (vi fortæller dig, hvilken partner der håndterer din forespørgsel, når vi sender den videre).
• Banker, til håndtering af betalinger.
• Offentlige myndigheder (trafikmyndigheden DGT, skattemyndigheden AEAT og forbrugermyndighederne), når loven kræver det.
• Juridiske rådgivere, hvis det er nødvendigt for at forsvare krav.

Vi hverken sælger eller udlejer dine personoplysninger.

6. Internationale overførsler

Nogle af vores leverandører (Google, HubSpot) er baseret i USA og certificeret under EU-U.S. Data Privacy Framework, en ramme, som Europa-Kommissionen har vurderet giver et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau. Hvor den ramme ikke gælder, bruger vi de standardkontraktbestemmelser, Kommissionen har godkendt, sammen med supplerende foranstaltninger.

7. Dine rettigheder

Du kan til enhver tid udøve dine rettigheder til indsigt, berigtigelse, sletning, indsigelse, begrænsning af behandlingen og dataportabilitet og trække dit samtykke tilbage, uden at det påvirker lovligheden af den behandling, der allerede har fundet sted.

• Skriv til contact@nomade-nation.com, og fortæl os, hvilken rettighed du vil udøve. Vi beder kun om yderligere oplysninger for at bekræfte din identitet, hvis der er rimelig tvivl – aldrig som fast rutine.
• Vi svarer dig inden for en måned.
• Mener du ikke, at vi har håndteret dine rettigheder korrekt, kan du klage til det spanske datatilsyn, Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).

8. Sikkerhed

Vi anvender tekniske og organisatoriske foranstaltninger, der svarer til risikoen: kryptering af kommunikationen, adgangskontrol efter need-to-know-princippet, fortrolighedsforpligtelser for vores team og leverandører samt procedurer for håndtering af hændelser. Skulle en sikkerhedshændelse indebære en høj risiko for dine rettigheder, giver vi dig besked uden unødig forsinkelse.

9. Mindreårige

Webstedet og vores tjenester henvender sig ikke til børn under 14 år, og vi behandler ikke bevidst deres data. Opdager vi data om en mindreårig uden samtykke fra indehaverne af forældremyndigheden, sletter vi dem.

10. Sociale medier og WhatsApp

Hvordan vi behandler data på vores profiler på sociale medier, forklarer vi i vores politik for sociale medier. Skriver du til os på WhatsApp, gælder desuden vilkårene og privatlivspolitikken fra WhatsApp (Meta).

11. Ændringer af denne politik

Vi opdaterer denne politik, når reglerne eller vores databehandling ændrer sig, og offentliggør altid den gældende version med dato. Er ændringen vigtig for dig, giver vi dig direkte besked. Dette er en vejledende oversættelse: I tilfælde af uoverensstemmelser har den spanske version forrang.