Política de privacidade

Resumo rápido

O que se segue é a informação completa, em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e com a Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD, a lei orgânica espanhola de proteção de dados).

1. Responsável pelo tratamento

2. Que dados tratamos

• Dados que nos fornece: nome e apelidos, endereço de email, telefone e o conteúdo das suas mensagens, quando preenche um formulário (contacto, visita, test drive, configurador, newsletter) ou nos escreve por email, telefone ou WhatsApp.
• Conta e configurações: endereço de email e PIN de acesso à área «Mi camper» ou à App Nomade, as suas configurações guardadas e o estado da sua encomenda.
• Dados de cliente (se avançar para a compra): DNI/NIF (documento de identidade e número fiscal espanhóis), morada, dados de faturação e pagamento, dados do veículo e da entrega, e a documentação necessária para a matrícula e as restantes formalidades.
• Financiamento: os dados que nos forneça para dar seguimento ao seu pedido junto da entidade financeira parceira.
• Aluguer: os dados do seu pedido para o colocarmos em contacto com os nossos rent partners.
• Navegação: endereço IP, dispositivo e páginas visitadas, unicamente através dos cookies que aceitar (ver a Política de cookies).

Não solicitamos categorias especiais de dados (saúde, convicções, etc.) e não dirigimos o site a menores de 14 anos.

3. Para que tratamos os seus dados e com que base jurídica

Não utilizamos os seus dados para decisões automatizadas com efeitos jurídicos sobre si. A segmentação comercial que possamos fazer é básica e sempre mediante consentimento.

4. Durante quanto tempo conservamos os seus dados

• Questões e pedidos: enquanto os tratamos e, no máximo, 1 ano desde o último contacto, salvo se derem origem a uma relação contratual.
• Newsletter: até retirar o seu consentimento; conservaremos o seu endereço de email numa lista de exclusão para não voltarmos a contactá-lo.
• Conta «Mi camper» / App: enquanto a mantiver ativa.
• Clientes: durante a relação contratual e os prazos legais posteriores — 6 anos para a documentação comercial (Código de Comercio, o código comercial espanhol), 4 anos para efeitos fiscais, e no mínimo os 3 anos de garantia legal acrescidos dos prazos de reclamação aplicáveis.

Cumpridos os prazos, os dados são apagados ou ficam bloqueados, exclusivamente à disposição das autoridades competentes até à prescrição de responsabilidades.

5. Com quem partilhamos os seus dados

Fornecedores (subcontratantes), que apenas tratam dados seguindo as nossas instruções e ao abrigo de contrato:

• HubSpot (CRM e comunicações comerciais).
• Google (correio corporativo Google Workspace e analítica Google Analytics 4).
• O nosso fornecedor de alojamento web e CDN.
• Plataforma de assinatura eletrónica avançada, para a assinatura de contratos.
• Escritório de gestão administrativa (gestoría), para a matrícula e os impostos do veículo.

Terceiros destinatários, apenas quando aplicável:

• A entidade financeira parceira, se solicitar financiamento (passará a ser responsável pelos seus dados para analisar o seu pedido).
• Os rent partners, se nos pedir para alugar (indicamos-lhe qual deles trata o seu pedido ao encaminhá-lo).
• Entidades bancárias, para gerir os pagamentos.
• Administrações públicas (a DGT, a autoridade rodoviária espanhola; a AEAT, a administração fiscal espanhola; e os organismos de consumo) quando a lei o exige.
• Assessores jurídicos, se necessário para a defesa dos nossos direitos.

Não vendemos nem alugamos os seus dados pessoais.

6. Transferências internacionais

Alguns dos nossos fornecedores (Google, HubSpot) encontram-se nos Estados Unidos e estão certificados no EU-U.S. Data Privacy Framework, quadro declarado adequado pela Comissão Europeia. Quando esse quadro não for aplicável, utilizamos as Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão com medidas adicionais.

7. Os seus direitos

Pode exercer a qualquer momento os seus direitos de acesso, retificação, apagamento, oposição, limitação do tratamento e portabilidade, e retirar o seu consentimento sem que tal afete a licitude do tratamento anterior.

• Escreva-nos para contact@nomade-nation.com indicando que direito pretende exercer. Só lhe pediremos informação adicional para verificar a sua identidade se existir uma dúvida razoável — nunca de forma sistemática.
• Responder-lhe-emos no prazo máximo de um mês.
• Se considerar que não atendemos corretamente os seus direitos, pode reclamar junto da Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).

8. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas ao risco: cifragem das comunicações, controlo de acessos segundo o princípio da necessidade, deveres de confidencialidade da nossa equipa e dos nossos fornecedores, e procedimentos de resposta a incidentes. Se um incidente de segurança implicar um risco elevado para os seus direitos, comunicá-lo-emos sem demora injustificada.

9. Menores de idade

O site e os nossos serviços não se dirigem a menores de 14 anos e não tratamos conscientemente os seus dados. Se detetarmos dados de um menor sem o consentimento dos titulares das responsabilidades parentais, apagá-los-emos.

10. Redes sociais e WhatsApp

O tratamento de dados nos nossos perfis nas redes sociais é explicado na Política de redes sociais. Se comunicar connosco através do WhatsApp, o serviço rege-se ainda pelas condições e pela política de privacidade do WhatsApp (Meta).

11. Alterações a esta política

Atualizaremos esta política sempre que a legislação ou os nossos tratamentos mudarem, publicando sempre a versão em vigor com a sua data. Se a alteração for relevante para si, comunicá-lo-emos por um meio direto. Esta é uma tradução de cortesia: em caso de qualquer discrepância, prevalece a versão em castelhano.